Klant­te­vre­den­heids­on­der­zoek

ISO 9001 is een kwaliteitskeurmerk voor de dienstverleningsprocessen. Een regelmatig klanttevredenheidsonderzoek is daarvoor een belangrijke vereiste.

Klantwaarde is de waarde die jullie klant ervaart als hij een product of dienst afneemt. De toegevoegde waarde die je biedt aan klanten is essentieel.

Benieuwd naar de voor- en nadelen van kwalitatief onderzoek?

Klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren; waarom het meer om het lijf heeft dan een vragenlijstje uitsturen.

Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst - waarom je een perfecte vragenlijst nooit kant en klaar online zult vinden.