Aan de slag
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 4: De opvolging laten afhangen van de resultaten
Hoe zorg je er voor dat jouw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt? Bepaal vooraf je opvolging van de resultaten en betrek alle medewerkers. Lees verder!
Niels Dekker
17 november 2022
Videoserie Klantenonderzoek: What’s in it for me? – #3 Individuele feedback
Een blog over de voor- en nadelen van anoniem klantenonderzoek en niet-anoniem klantenonderzoek.
Aan de slag met verbeterpunten uit het klantenonderzoek, hoe doe je dat?
De resultaten van het klantenonderzoek bekend. En nu? Het klantenonderzoek is pas effectief als er iets met de resultaten gebeurt. Maar hoe doe je dat?
Customeyes
10 juni 2021
Severinus Symposium: Een tevreden cliënt is een gelukkig mens.
Afgelopen vrijdag was ik voor het eerst aanwezig bij het Severinus Symposium. Ik was hier met Customeyes.
Customeyes
03 oktober 2019
Komt een directeur met klantinzicht aan tafel
De directeur weet precies wat de klant wil. Wat zou het betekenen als elke professional begrijpt wat voor klanten belangrijk is? Hoe deel je klantinzicht?