Zet de stem van de cliënt centraal

Cliëntervaringsonderzoek gehandicaptenzorg – Voor wie?

Zorginstellingen halen cliëntervaringen op om de transparantie en kwaliteit van de gezondheidszorg te verhogen. Naast het uitvoeren van onderzoek voor de externe verantwoording, hebben zorginstellingen ook een eigen informatiebehoefte. Een standaard oplossing is dan niet altijd wenselijk. Er is immers behoefte aan specifieke informatie op meerdere niveaus. Een op maat gemaakt cliëntenonderzoek (en/of ouder/verwantonderzoek, spiegelonderzoek) helpt die informatie boven tafel te krijgen.

> Download hier onze informatie folder

Customeyes heeft een automatische koppeling met ZorgKaartNederland via een API (Application Programming Interface). In samenwerking met ZorgKaartNederland halen wij op locatieniveau totaalscores op in het kader van landelijke vergelijkbaarheid.

Cliëntervaringsonderzoek gehandicaptenzorg – Wat is mogelijk?

Om de transparantie en kwaliteit van de gezondheidszorg te verhogen, meten zorginstellingen zorgervaringen. Wij werken vaak samen met zorginstellingen die op zoek zijn naar een VGN-erkend kwaliteitsinstrument. Ons cliëntervaringsonderzoek is al jaren opgenomen als Categorie 1 in de VGN-Waaier.

Naast het doen van onderzoek voor de externe verantwoording, hebben zorginstellingen ook een eigen informatiebehoefte. Een standaard oplossing is dan niet altijd wenselijk. Er is immers behoefte aan specifieke informatie op meerdere niveaus. Een op maat gemaakt cliëntenonderzoek (en/of verwantonderzoek, spiegelonderzoek) helpt die informatie boven tafel te krijgen.

Onze aanpak

Met het cliëntenonderzoek van Customeyes krijgen jullie inzicht in de kwaliteit van leven van cliënten. Bovendien leren deze ervaringen hoe jullie de zorg kunnen verbeteren. We begrijpen dat in iedere zorginstelling andere vraagstukken leven. Daarom is er naast de gevalideerde opzet volgens de domeinen van kwaliteit van bestaan, ook ruimte voor aanvullende vragen en is het mogelijk om onze bestaande modules uit te vragen.

Jullie worden voorzien van gerichte verbeterinformatie op alle niveaus binnen de organisatie. Dat betekent dat de verbetermogelijkheden inzichtelijk zijn gemaakt per individu, maar ook per team of over de hele organisatie. Het hele proces is volledig afgestemd op jullie specifieke behoeften.