Zet de stem van de cliënt centraal

Voor wie is een cliëntervaringsonderzoek in de ouderenzorg?

Zorginstellingen halen cliëntervaringen op om de transparantie en kwaliteit van de gezondheidszorg te verhogen. Naast het uitvoeren van onderzoek voor de externe verantwoording, hebben zorginstellingen ook een eigen informatiebehoefte. Een standaard oplossing is dan niet altijd wenselijk. Er is immers behoefte aan specifieke informatie op meerdere niveaus. Een op maat gemaakt cliëntenonderzoek helpt die informatie boven tafel te krijgen.

Customeyes heeft een automatische koppeling met ZorgKaartNederland via een API (Application Programming Interface). In samenwerking met ZorgKaartNederland halen wij op locatieniveau totaalscores op in het kader van landelijke vergelijkbaarheid.

Wat is een cliëntervaringsonderzoek in de ouderenzorg?

Door het verzamelen van de ervaringen en meningen van ouderen die zorg ontvangen, kunnen zorgverleners en instellingen een diepgaand inzicht krijgen in de kwaliteit van de geleverde zorg en diensten. Dit stelt hen in staat om de zorgverlening beter af te stemmen op de behoeften en wensen van de cliënten, en eventuele knelpunten of tekortkomingen aan te pakken.

Cliëntervaringsonderzoek biedt ook een waardevol perspectief op de menselijke kant van de zorg. Bovendien versterkt het bevragen van cliënten hun gevoel van eigenwaarde en betrokkenheid bij de besluitvorming over hun eigen zorgtraject. Al met al draagt cliëntervaringsonderzoek in de ouderenzorg bij aan het streven naar een mensgerichte, hoogwaardige zorg die aansluit bij de individuele behoeften van ouderen.

Download: Folder Cliëntervaringsonderzoek Ouderenzorg

Onze aanpak

Met het cliëntenonderzoek van Customeyes krijgen jullie inzicht in de kwaliteit van leven van cliënten. Bovendien leren deze ervaringen hoe jullie de zorg kunnen verbeteren. We begrijpen dat in iedere zorginstelling andere vraagstukken leven. Daarom is er naast de gevalideerde opzet volgens de domeinen van kwaliteit van bestaan, ook ruimte voor aanvullende vragen en is het mogelijk om onze bestaande modules uit te vragen.

Jullie worden voorzien van gerichte verbeterinformatie op alle niveaus binnen de organisatie. Dat betekent dat de verbetermogelijkheden inzichtelijk zijn gemaakt per individu, maar ook per team of over de hele organisatie. Het hele proces is volledig afgestemd op jullie specifieke behoeften.