Het nieuwe kwaliteitskompas voor de ouderenzorg

Op 1 juli 2024 is het generieke kwaliteitskompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’ officieel opgenomen in het Register. Dit kompas vervangt het oude Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg en biedt een meer holistische benadering voor de kwaliteit van langdurige zorg. Het richt zich op het welzijn en de kwaliteit van leven van mensen met een zorgvraag, zowel thuis als in zorginstellingen. In deze blog nemen we je mee door de kernpunten van het kwaliteitskompas ouderenzorg. Ook lichten we toe hoe Customeyes zorgorganisaties kan helpen bij de implementatie ervan.

Een focus op kwaliteit van bestaan

Het nieuwe kwaliteitskompas legt de nadruk op het verbeteren van de kwaliteit van bestaan van ouderen met een zorgvraag, ongeacht hun woonsituatie. Dit betekent dat zorg niet alleen gaat over medische ondersteuning, maar ook over het bevorderen van autonomie, het onderhouden van sociale relaties en het waarborgen van veiligheid en gezondheid. Het doel is om zorg zoveel mogelijk af te stemmen op wat cliënten, hun mantelzorgers en hun sociale netwerken zelf kunnen organiseren, met professionele zorg als aanvullende ondersteuning.

De kern van het kwaliteitskompas

Het kwaliteitskompas bestaat uit vijf bouwstenen die zorgorganisaties helpen om samen met cliënten en hun netwerken de kwaliteit van bestaan te verbeteren:

1. Kennen van wensen en behoeften: Open communicatie is essentieel. Zorgverleners moeten de wensen en behoeften van cliënten goed begrijpen en deze bespreken met alle betrokkenen. De uitkomsten van deze gesprekken worden vastgelegd in een ondersteuningsplan, wat zorgt voor transparantie en duidelijkheid.
2. Bouwen van netwerken: Het in kaart brengen van het sociale netwerk van cliënten is een cruciale stap. Dit netwerk kan bijdragen aan de invulling van de zorgvraag en het welzijn van de cliënt verbeteren.
3. Het werk organiseren: Zorgorganisaties moeten bepalen welke delen van de zorg door informele zorg (zoals mantelzorgers en naasten) of technologie kunnen worden ingevuld, en waar professionele zorg een aanvulling biedt. Tegelijkertijd is het belangrijk dat zowel professionals als mantelzorgers hun werk met voldoening kunnen doen.
4. Leren en ontwikkelen: Samen leren is een belangrijk onderdeel van het kwaliteitskompas. Dit geldt voor zorgverleners onderling, maar ook in samenwerking met cliënten, mantelzorgers en andere betrokkenen. Feedback en uitkomsten uit cliëntervaringsonderzoeken spelen hierbij een centrale rol.
5. Inzicht in kwaliteit: Het monitoren en evalueren van de zorgkwaliteit is noodzakelijk om continu te verbeteren. Zorgorganisaties stellen jaarlijks een kwaliteitsbeeld op, waarin zij reflecteren op de geleverde zorg en de plannen voor de toekomst vastleggen.

Implementatie en onderhoud: een dynamisch proces

Het succes van het kwaliteitskompas ouderenzorg hangt sterk af van een goede implementatie en het regelmatig bijhouden van de ontwikkelingen binnen de organisatie. Volgens het implementatie- en onderhoudsplan voor het generieke kompas is het belangrijk dat zorgorganisaties flexibel zijn en het kompas continu aanpassen aan nieuwe inzichten en veranderende omstandigheden. Dit betekent dat de bouwstenen van het kompas niet statisch zijn, maar voortdurend geëvalueerd en verbeterd moeten worden.

Een essentiële stap in het implementatieproces is het opleiden van medewerkers en het betrekken van cliënten en mantelzorgers in de verbetertrajecten. Dit creëert niet alleen een breed draagvlak, maar zorgt er ook voor dat de veranderingen daadwerkelijk aansluiten bij de behoeften van degenen die direct met de zorg te maken hebben. Het plan benadrukt ook het belang van samenwerking tussen verschillende zorgorganisaties, zodat kennis en ervaringen gedeeld kunnen worden, wat leidt tot betere zorg voor iedereen.

Verplichte metingen van cliëntervaringen

Onder het nieuwe kwaliteitskompas zijn zorgorganisaties verplicht om minimaal één keer per jaar de cliëntervaringen te meten. Deze metingen bieden essentiële inzichten in hoe cliënten en hun mantelzorgers de zorg ervaren. De uitkomsten helpen zorgorganisaties om gericht verbeteringen door te voeren en om beter in te spelen op de behoeften en wensen van hun cliënten. Daarnaast vormen deze metingen een belangrijke basis voor het jaarlijkse kwaliteitsbeeld dat organisaties moeten opstellen.

Hoe Customeyes kan helpen

Het generieke kwaliteitskompas ouderenzorg vraagt van zorgorganisaties een grondige en flexibele aanpak om de kwaliteit van zorg en bestaan te waarborgen. Bij Customeyes begrijpen we dat het meten van cliëntervaringen een cruciale stap is in dit proces. Met onze uitgebreide expertise in cliëntervaringsonderzoek voor de ouderenzorg helpen wij zorgorganisaties om diepgaande inzichten te verkrijgen in de ervaringen van hun cliënten en mantelzorgers.

Onze onderzoeken zijn afgestemd op de specifieke eisen van het nieuwe kwaliteitskompas en bieden waardevolle input voor het opstellen van het verplichte kwaliteitsbeeld. Met onze ondersteuning kunnen zorgorganisaties niet alleen voldoen aan de nieuwe normen, maar ook de zorg verbeteren en beter aansluiten bij de wensen en behoeften van hun cliënten.

Wil je meer weten over hoe Customeyes jouw organisatie kan ondersteunen bij het implementeren van het kwaliteitskompas? Neem dan contact met ons op en ontdek de mogelijkheden om samen te werken aan een betere kwaliteit van bestaan voor jouw cliënten.

Samen werken we aan kwaliteit van bestaan.

Folder: Cliëntervaringsonderzoek Ouderenzorg

Via dit boekje brengen wij graag de mogelijkheden van ons cliëntervaringsonderzoek in de ouderenzorg bij jullie onder de aandacht.

Meer informatie