Werkwijze
De klantensafari van Customeyes is een bewezen aanpak om de betrokkenheid van uw medewerkers bij uw klanten te vergroten. Eén of meerdere groepen van maximaal 50 medewerkers gaan na een kick-off, briefing en instructie op bezoek bij een aantal klanten.
Het voortraject – Stap 1: Creëren van een gezamenlijke basis
Het onderzoek – Stap 2: In gesprek met de klant
Het natraject - Stap 3 & 4: Delen van inzichten & Overleeft het de klantenarena?
Bij de klantensafari van Customeyes bent u verzekerd van:
- Een compleet traject - Samen met u gaan we om tafel om te bekijken hoe de klantensafari voor uw organisatie het beste ingericht kan worden. Alleen op die manier heeft u het optimale effect. Uitgangspunt hierbij zijn uw klanten.Vanaf de afstemming nemen wij u zoveel mogelijk werk uit handen.Gedurende het gehele traject heeft u één contactpersoon.
- Een prikkelende onderzoeksopzet die stimuleert – Prikkelend is de klantensafari ten voeten uit. Door onze communicatiematerialen en de aanpak van de klantensafari worden u en uw medewerkers gestimuleerd met de resultaten uit het onderzoek aan de slag te gaan. Daar gaat het tenslotte om.
- Een klantenonderzoek dat leeft binnen uw organisatie - Heeft u het wel eens meegemaakt dat een onderzoeksrapport onderin de la verdween? Zonde. U zorgt er voor dat het klantenonderzoek gaat leven binnen uw organisatie door uw medewerkers deel te laten nemen aan het onderzoek. Wij nemen uw medewerkers mee naar uw klanten.
- Praktische rapportage – Alleen een heldere rapportage van het onderzoek maakt een effectief vervolgtraject mogelijk. Onze rapportages staan aan de basis van het delen van inzichten. U krijgt deze inzichten op verschillende niveaus waarmee u doelgericht aan de slag kunt.
