Hoogwaardig kwalitatief klantenonderzoek
Customeyes is specialist in hoogwaardig kwalitatief klantenonderzoek. Wij werken jaarlijks met veel plezier voor organisaties die gedreven zijn om hun klantgerichtheid te vergroten. Door middel van face-to-face en telefonische diepte-interviews geven wij organisaties volledig inzicht in de drijfveren van hun klanten. Wij stellen onze opdrachtgevers in staat om hun relatie met hun klanten uit te bouwen. Onze aanpak helpt onze klanten vervolgens om daadwerkelijk met de resultaten aan de slag te gaan. Daarbij staat het betrekken van medewerkers centraal. Succesvolle organisaties staan actief in contact met hun klanten en medewerkers!
Onze expertise:
- Klantenonderzoek: Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening? Wat vinden uw relaties van de samenwerking met uw organisatie? Maar ook: welke ontwikkelingen zijn belangrijk voor uw klanten, hoe bouwt u de relatie met hen verder uit en wat is volgens klanten uw toegevoegde waarde? Ons kwalitatief klantenonderzoek geeft u de volledige inzichten.
- Klantensafari: De klantensafari is een klantenonderzoek met beleving waarin het betrekken van uw medewerkers centraal staat. Uw medewerkers denken én doen actief mee door het veld in te gaan. Het resultaat zijn klantinzichten die gezamenlijk worden doorvertaald naar succesvolle dienstverleningsconcepten. Het genereren van klantwaarde, daar draait het uiteindelijk om.
- Marketing Academy: Geniet van onze deskundigheid en ervaring op het gebied van klantgerichtheid en thema’s zoals strategische marketing, innovatie en verandermanagement. Customeyes verzorgt op deze gebieden trainingen en workshops op maat voor tal van organisaties. Informeer uzelf aan de hand van inhoudelijke artikelen.
